Retailul este în continuă evoluție, iar tehnologia video devine un instrument cheie în îmbunătățirea securității și a operațiunilor din acest domeniu în general. Milestone Technology Day Romania 2025, care va avea loc pe 16 aprilie la JW Marriott Bucharest Grand Hotel, dă prilejul profesioniștilor din diferite industrii șansa de a explora cele mai noi și avansate soluții video. La eveniment echipa de management a Milestone și partenerii săi de top din domeniul tehnologiei vor oferi informații despre modul în care software-ul de gestionare a videoclipurilor abordează provocările din retail și mai mult.
În anticiparea evenimentului, vom analiza principalele moduri în care software-ul de gestionare a videoclipurilor XProtect (VMS) de la Milestone îi ajută pe retaileri să îmbunătățească securitatea și eficiența.
Fiecare punct de retail caută în mod constant modalități de a îmbunătăți securitatea și performanța generală a afacerii. Astfel de soluții se bazează pe plafroma de video management XProtect (VMS) de la Milestone Systems. Mai jos, explicăm ce include XProtect și care sunt cele mai populare extensii și integrări din sectorul de retail.
Cerințe comune ale sistemului de securitate video pentru retail
Atunci când vorbim cu clienții din domeniul comerțului cu amănuntul, auzim adesea următoarele priorități principale:
- Descurajarea furtului din magazine
- Adăugarea unei protecții suplimentare pentru bunurile de mare valoare
- Distribuirea către poliție a dovezilor video ale furtului
- Stoparea vizitatorilor nedoriți
- Monitorizarea zonelor de self-checkout
- Gestionarea tranzacțiilor și a discrepanțelor de inventar
În plus, apar adesea și alte sarcini care nu țin de securitate, în primul rând:
- Optimizarea aspectului magazinului și a plasării produselor
- Gestionarea cozilor de la casele de marcat
- Soluții tehnologice standard
Aceste provocări pot fi rezolvate cu o combinație a următoarelor tehnologii și, bineînțeles, cu ajutorul echipelor de securitate și de operațiuni:
Descurajarea furtului din magazine
Retailerii consideră că aceasta este una dintre principalele lor priorități și au dreptate să o facă. Potrivit Capital One, proiecțiile indică faptul că furtul din magazine ar putea costa comercianții cu amănuntul peste 150 de miliarde de dolari în 2026. În ciuda acestui fapt, magazinele prind hoții doar în aproximativ 2% din cazuri.
Cea mai evidentă tactică de descurajare vine de obicei din prezența fizică a camerelor de securitate (de preferință de înaltă definiție) în magazinul dvs. Acestea au nevoie de un software de gestionare video (VMS) fiabil și sigur pentru a conecta și centraliza dispozitivele și datele video. Milestone XProtect VMS este oferta noastră în acest domeniu, una dintre cele mai bună opțiuni disponibile.
De asemenea, comercianții cu amănuntul folosesc adesea monitoare de vizualizare publică (PVM) pentru a descuraja oamenii de la activități infracționale. Ei fac acest lucru prin „difuzarea” publică a ceea ce camerele lor de supraveghere surprind în magazin, astfel încât, potențialii hoți să știe că sunt filmați. Cu XProtect, acest lucru poate fi configurat utilizând funcția Matrix sau extensia XProtect Smart Wall.
Adăugarea unei protecții suplimentare pentru bunurile de mare valoare
Articolele de lux sau de înaltă calitate nu sunt doar vânzări cu marje mari pentru magazin, ci și foarte atractive pentru hoți. Desigur, camerele de supraveghere și vitrinele clasice protejate cu alarmă contribuie foarte mult la descurajarea furtului de bunuri de mare valoare. Comercianții cu amănuntul pot integra tehnologia de control al accesului pentru a limita accesul la zonele sensibile, iar magazinele pot configura alarme care declanșează alerte atunci când există încercări de acces în zone neautorizate.
Partajarea cu poliția a dovezilor video ale furturilor
O altă caracteristică populară pentru un VMS pentru retail este suportul pentru investigarea furturilor și capacitatea de a găsi, exporta și partaja rapid fișiere video cu forțele de ordine. Acest lucru este esențial pentru urmărirea penală a hoților de magazine dovediți, pentru recuperarea articolelor.
XProtect VMS sprijină acest lucru cu o serie de integrări de gestionare a probelor de la terți care pot ajuta la eficientizarea procesului.
XProtect Incident Manager este extensia noastră pentru a rezolva aceeași problemă. Aceasta permite utilizatorilor să adune dovezi cu un singur clic și apoi să le partajeze cu autoritățile.
Monitorizarea zonelor de autocheckout
Pe lângă camerele de securitate video și PVM-urile menționate mai sus, sistemele de autocheckout pot beneficia de implementarea diferitelor tipuri de inteligență artificială avansată, fie pe bază de camere, fie sub formă de aplicații software.
De exemplu, unele camere AI pot compara articolele cu o bază de date de imagini. Prin compararea greutății și a imaginii cu o bază de date, sistemul poate alerta personalul cu privire la eventualele discrepanțe. Un alt exemplu este scanarea greșită sau necanalizată la autocheckout-uri – analiza video poate detecta un produs necanalizat și poate alerta cumpărătorul să scaneze din nou. O alertă poate fi trimisă și managerului magazinului.
Stoparea vizitatorilor nedoriți
Analitica video vă poate ajuta să identificați rapid hoții cunoscuți. Comercianții cu amănuntul pot implementa tehnologia pentru a opri persoanele care au primit interdicție din cauza furturilor sau a altor comportamente antisociale.
Unul dintre clienții noștri, un centru comercial din Sydney, a făcut exact acest lucru folosind pluginul software de analiză video Vix Vizion Imagus. BriefCam este un alt exemplu de soluție analitică care poate oferi acest lucru și care este foarte populară în industria de retail.
Gestionarea tranzacțiilor și a discrepanțelor de inventar
Pierderile pe inventar contribuie semnificativ la micșorarea vânzărilor cu amănuntul, care reprezintă pierderi de 132 de miliarde de dolari la nivel global în 2024. Printre problemele comune se numără furtul din magazine, furtul de la angajați, erorile administrative și decontările greșite ale furnizorilor.
Monitorizarea tranzacțiilor și analiza POS reprezintă o modalitate de a ajunge la cauzele principale ale discrepanțelor de inventar și de a le combate. Comercianții cu amănuntul pot compara datele privind tranzacțiile din sistemele POS și ATM cu înregistrările video.
XProtect Transact este extensia noastră concepută pentru XProtect VMS care îndeplinește această necesitate.
Optimizarea aspectului magazinului și a plasării produselor
Un aspect bine planificat asigură un flux logic al mărfurilor, prevenind dezorganizarea. Neglijarea acestui aspect poate duce la coridoare aglomerate și la clienți frustrați, ceea ce îi poate conduce către concurenți.
Retailerii caută adesea hărți termice pentru a vedea unde tind să meargă clienții și fluxurile lor prin magazin, astfel încât să poată identifica punctele fierbinți și zonele cu probleme. De asemenea, pot analiza aspecte precum momentul în care se înregistrează vârful de trafic la casele de marcat, cât timp vorbesc oamenii cu personalul și chiar să segmenteze diferite profiluri de cumpărători în funcție de vârstă, sex, durata vizitei și alți factori cheie.
Gestionarea cozilor de la casele de marcat
Dacă lucrați în comerțul cu amănuntul, veți ști că acele cozi lungi de clienți pot avea un impact negativ asupra profitului afacerii dvs. Cu toate acestea, combinarea VMS cu un sistem terț de gestionare a cozilor de așteptare vă poate ajuta să reduceți timpii de așteptare și să alocați resursele unde și când acestea sunt mai necesare.
De exemplu, sistemul de gestionare a cozilor poate urmări numărul de clienți și, odată ce este atinsă limita prestabilită pentru o linie de checkout, managerul va fi invitat să deschidă o linie de checkout suplimentară pentru a face față cererii.
Un alt mod creativ de a elimina cozile a fost dezvoltat de Addictive Technology Solutions, partenerul nostru integrator de tehnologie, care a combinat tehnologia de recunoaștere a plăcuțelor de înmatriculare (LPR) cu sistemele de puncte de vânzare (POS) pentru a ajuta unitățile fast-food să prevadă comenzile clienților și să accelereze procesul de drive-through.
Pe 16 aprilie sunteți așteptați la Milestone Technology Day Romania 2025, unde se vor reuni cei mai buni parteneri tehnologici din regiune ale căror soluții sunt integrate cu aplicația de gestionare video Milestone și unde se pun în valoare potențialul imens al soluțiilor video pentru rezolvarea provocărilor reale de business.
Accesul la eveniment este gratuit, dar locurile sunt limitate, așa că vă încurajăm să vă înscrieți chiar astăzi și să vă asigurați locul prin completarea unui formular de înregistrare disponibil pe pagina oficială a evenimentului disponibilă AICI.
Milestone Systems
Milestone Systems este un furnizor de top de software pentru tehnologia video bazată pe date, atât în domeniul securității, cât și dincolo de acesta, ajutând lumea să vadă cum să asigure siguranța, să protejeze activele și să crească eficiența afacerilor. Milestone sprijină o comunitate cu platformă deschisă, care stimulează colaborarea și inovația în dezvoltarea și utilizarea tehnologiei video de rețea, cu soluții fiabile și scalabile, dovedite în peste 500.000 de locații ale clienților din întreaga lume. Fondată în 1998, Milestone este o companie independentă în cadrul grupului Canon. Pentru mai multe informații vizitați: www.milestonesys.com. Pentru știri și alte comunicate de presă, vizitați secțiunea de știri Newsroom.
Întregul conținut al site-ului www.electroretail.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
De două ori pe săptămână puteți primi gratuit, direct pe adresa dvs de e-mail, cele mai proaspete ştiri din sectoarele Electronice, Electrocasnice, IT&C și Multimedia.
Abonaţi-vă la newsletter aici: www.electroretail.ro/newsletter
Publicația ElectroRetail.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
