Compania românească OptiComm.AI, fondată de Cristi Movilă, președintele ARMO și unul dintre cei mai cunoscuți executivi din ecommerce-ul românesc, lansează primul său proiect în care întregul ciclu de vânzări al unei companii este preluat de agenți OptiComm.AI: de la prospectare și calificare până la analiza clientului, ofertare, negociere, plasarea comenzii și servicii post-vânzare.
Platforma OptiComm.AI are deja în desfășurare mai multe proiecte cu companii B2B din România și din regiune, în care, pentru prima dată, întregul ciclu comercial al unui client este acoperit integral de agenți virtuali. Iar scalarea poate fi realizată rapid și la scară foarte mare. În orice moment, o companie poate lansa mii de agenți AI simultan, acoperindu-și întregul portofoliu de clienți dintr-o singură mișcare.
Modelul creat de OptiComm.AI vine într-un context în care companiile caută soluții de automatizare pentru reducerea costurilor operaționale și creșterea eficienței echipelor de vânzări, pe fondul deficitului de personal și al presiunii pentru scalare rapidă.
„Tehnologia există, iar implementările sunt deja în lucru. Nu este nimic SF sau ceva ce s-ar putea face abia în viitor, ci este realitatea din momentul de față. Companiile cu care colaborăm pe aceste proiecte pot lansa chiar azi 10.000 de agenți care să acopere integral o piață, apoi să susțină expansiunea locală și internațională”, spune Cristi Movilă, CEO și fondator OptiComm.AI.
Conectat la istoricul complet de tranzacții, la interacțiunile anterioare cu clienții, la tichete, livrări și mailuri, agentul AI poate analiza și corela volume de informații pe care un reprezentant de vânzări le gestionează dificil în timp real. Platforma OptiComm.AI, care găzduiește acești agenți AI, permite mai multe niveluri de acces și funcționează atât pe bază de text, cât și prin voce.
Memoria agentului AI este vizibilă și editabilă, ceea ce permite ca orice persoană din echipa de vânzări să poată vedea ce a memorat sistemul despre fiecare client al său, să poată corecta informații incorecte sau să poată adăuga context relevant.
Într-o lume în care AI-ul schimbă regulile jocului în orice industrie, factorul uman rămâne important, întrucât oamenii sunt cei care vor face diferența în zona decizională, vor da direcția strategică, vor audita performanța și vor decide către ce piețe noi se vor extinde companiile.
„Decalajul dintre o companie care adoptă astăzi agenți AI și una care amână decizia sau este indecisă, cu certitudine, va deveni imposibil de recuperat, iar discrepanța va fi vizibilă mai repede decât în cazul transformărilor tehnologice anterioare. De exemplu, o companie cu mii de agenți AI de vânzări, nu mâine, ci azi poate lansa câte un agent virtual pentru fiecare client. Cum poate o companie să o concureze dacă nu ține pasul cu schimbările pe care le aduce AI-ul?”, explică Cristi Movilă.
OptiComm.AI dezvoltă sisteme care combină modele predictive, date comerciale, date externe, large language models și agenți AI capabili să transforme informația în acțiuni concrete. În momentul de față, OptiComm.AI lucrează cu business-uri care au zeci sau sute de reprezentanți de vânzări, oferindu-le agenți AI capabili să preia sarcinile acestora, de la prospectare și înrolarea noilor clienți până la loializare.
Agenții OptiComm.AI pot funcționa simultan, 24/7, în mai multe limbi și pe piețe diferite, fără limitările operaționale specifice echipelor tradiționale de vânzări. Compania OptiComm.AI adoptă un model de licențiere bazat pe complexitatea portofoliului, nu pe numărul de agenți AI lansați. Variabilele luate în calcul sunt numărul de clienți, numărul de produse și frecvența de cumpărare. Astfel, scalarea numărului de agenți AI nu presupune creșteri proporționale ale costurilor operaționale, ci poate genera economii semnificative și o accelerare a proceselor comerciale.
Potrivit estimărilor din industrie, adopția soluțiilor AI în vânzări și customer management accelerează la nivel global pe măsură ce companiile caută metode de creștere a productivității și de optimizare a costurilor operaționale.
Întregul conținut al site-ului www.electroretail.ro este proprietatea S.C. Retail FMCG Media S.R.L. și este protejat de legea dreptului de autor, neputând fi preluat, copiat parțial sau integral sau folosit pentru crearea de articole derivate, fără acordul expres scris în prealabil al proprietarului. Folosirea în alt scop decât cel personal sau non-comercial este strict interzisă.
De două ori pe săptămână puteți primi gratuit, direct pe adresa dvs de e-mail, cele mai proaspete ştiri din sectoarele Electronice, Electrocasnice, IT&C și Multimedia.
Abonaţi-vă la newsletter aici: www.electroretail.ro/newsletter
Publicația ElectroRetail.ro reprezintă platforma ideală pentru a vă promova produsele sau serviciile. Mai multe detalii, AICI.
